Het mediationproces verloopt bij Trialoog als volgt:

• Tijdens het intakegesprek legt de mediator u uit over het mediationproces.
  Dit kan in aanwezigheid van beide partijen, of eerst met elke partij apart.
  Het gesprek vindt meestal plaats op het kantoor van Trialoog, in een neutrale en rustige omgeving.
• Beide partijen vertellen hun kant van de zaak. Het is goed als u vooraf al goed nagedacht heeft wat u hierover wilt zeggen.
• Beide partijen en de mediator bespreken de mediationovereenkomst.
  Hierin spreekt u af dat u zich zult inspannen om tot een oplossing te komen. Ook voorwaarden als vrijwilligheid, geheimhouding en de voor u belangrijke objectieve houding van de mediator staan in de overeenkomst vermeld.
• De geheimhouding kan ook in een aparte geheimhoudingsovereenkomst worden geregeld.
• U krijgt schriftelijke informatie mee om alles thuis nog eens rustig door te kunnen lezen.
• Begeleid door de mediator gaat u gedurende een aantal bijeenkomsten dieper in op het probleem. De mediator vat de kern van het conflict samen en de punten die voor beide partijen belangrijk zijn.
• Met hulp van de mediator zoekt u gezamenlijk naar mogelijke oplossingen en onderhandelt u hierover.
• Bent u tot een vergelijk gekomen, dan legt de mediator de oplossing en bijbehorende afspraken vast in een zogenaamde vaststellingsovereenkomst.
• Beide partijen ondertekenen de vaststellingsovereenkomst.